В городе Сан-Диего, в окружении ярких огней праздников, живёт Нэйтан Кейн. Этот скромный интроверт, работающий помощником менеджера в кредитно-трастовой компании, испытывает ежедневное давление как на работе, так и в жизни. Его необычное состояние — врождённая нечувствительность к боли с ангидрозом — придаёт его существованию особую окраску. Он всегда находился в тени, избегая конфликтов и стремясь к спокойствию. Но когда в преддверии Рождества грабители в костюмах Санта-Клаусов штурмуют офис, жизнь Нэйтана переворачивается с ног на голову. Они не только забирают крупную сумму денег, но и расправляются с менеджером и прибывшими полицейскими, уводя с собой в заложники Шерри, девушку, с которой у Нэйтана начали развиваться романтические чувства.
Понимая, что помощь задерживается, и время на исходе, Нэйтан решает, что больше не может оставаться в стороне. Его чувства к Шерри побуждают его действовать, и он бросается в погоню за бандитами. Рискуя всем, Нэйтан выходит на опасную тропу, где ему предстоит столкнуться не только с угрозами со стороны преступников, но и с собственными внутренними демонами. В этой напряжённой игре на выживание, богатой на эмоциональные перипетии и неожиданные повороты, юноша должен преодолеть свои страхи и найти в себе силы, чтобы защитить ту, которая стала для него всем.